Devoluciones y cambios
Para iniciar una devolución o cambio, envíe un correo electrónico a cs@ultrafino.com e incluya la siguiente información:
- Número de orden
- Artículo por el que solicita devolución o cambio
- Motivo de la devolución/cambio
- Si desea cambiarlo, incluya el tamaño o color por el que desea cambiarlo.
Puede devolver para cambio o reembolso sus artículos en su estado original con la factura y las etiquetas originales dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra; de lo contrario, se puede aplicar una tarifa de reposición del 20 %**.
Le reembolsaremos el 100 % del precio de compra del artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. El comprador será responsable de TODOS los gastos de envío y manipulación (ida y vuelta) y de los costes de seguro. Estos costes NO son reembolsables. En caso de cambio por un sombrero de una talla mejor, el envío del nuevo artículo será GRATUITO.
Tenga en cuenta que si ha recibido envío gratuito a través de algún código de cupón u otros medios, este importe se deducirá de su reembolso solo en el caso de una devolución.
No aceptamos devoluciones de mercancía en pedidos superiores a $500 o más de 3 piezas equivalentes a $500. No es nuestra responsabilidad si la mercancía no fue utilizada o no fue necesaria.
Los pedidos bordados, personalizados o de la Colección Montecristi no son elegibles para devoluciones o cambios.
**Los pedidos superiores a 60 días no son retornables/reembolsables**
El pedido se muestra como entregado
Si no puede encontrar su paquete o un artículo faltante, llámenos al 425-778-6708. Estaremos encantados de ayudarle.
Por favor imprima una Formulario de declaración jurada en formato PDF . Complete el formulario con el número de pedido, el total del pedido, el nombre, la dirección de facturación, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico. Firme, feche y envíe a nuestros analistas para su revisión.
Enviar a:
Analista de relaciones con el cliente
6333 212th Street SW Suite C
Lynnwood, WA 98036
*Para pedidos de $150 o más, se requerirá un informe policial. Adjunte el informe policial a su carta de declaración jurada firmada.
Los envíos deben realizarse dentro de los Estados Unidos. No aceptamos cambios ni devoluciones internacionales.
TENGA EN CUENTA: Los artículos en liquidación, promociones o ofertas del Viernes Negro no son elegibles para cambio.
Etiquetas de envío de devolución
Se pueden crear etiquetas de devolución a pedido, el costo de la etiqueta de devolución se deducirá del monto reembolsado.
*Los reembolsos pueden tardar entre 7 y 10 días en procesarse. Para recibir su reembolso más rápido, envíe un correo electrónico una vez que se haya enviado la devolución, con el número de seguimiento, a cs@ultrafino.com .
Por favor envíe su devolución o cambio a:
Gorros Ultrafino
DEPARTAMENTO DE DEVOLUCIONES N.º RMA [Le proporcionaremos un número RMA]
6333 Calle 212 SW Suite C
Lynnwood, WA 98036
Déjelo en el centro de servicio USPS, FedEx o UPS más cercano.
Le recomendamos encarecidamente que utilice un servicio de envío con seguimiento. No nos hacemos responsables de devoluciones o cambios perdidos.
Devoluciones Aprobadas
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto y el estado de su reembolso. Los fondos para reembolsos aprobados generalmente se procesan dentro de los 7 días.
Política de devolución y cambio en tienda
Las compras realizadas en la tienda solo se pueden cambiar. Con gusto cambiaremos el artículo por otro de igual precio si el artículo se devuelve nuevo, sin usar y en condiciones aptas para su reventa dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Regalos
Si recibió el artículo como regalo y no tiene el método de pago original, recibirá crédito en la tienda por el valor de su devolución.
Pedidos realizados durante períodos promocionales
Las ofertas y promociones solo son válidas para las fechas indicadas. Los descuentos o precios de oferta no se pueden aplicar a devoluciones, cambios o compras realizadas fuera del período promocional. No se admiten vales ni retenciones. Los códigos de descuento no se pueden combinar en ningún momento.
Pedidos de vacaciones
El último día para realizar sus pedidos a tiempo para que lleguen antes de Navidad es la segunda semana de diciembre. Después de esta fecha límite, no se garantizará que los pedidos lleguen antes de las celebraciones navideñas.
Pedidos internacionales
El comprador es responsable de todos los aranceles aduaneros internacionales, incluidos, entre otros, impuestos y aranceles.
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