Questions fréquemment posées

Entretien et informations sur les chapeaux
- Comment prendre soin de mon chapeau
  - Chapeaux de paille et de panama
    Les authentiques chapeaux Panama et autres chapeaux de paille similaires peuvent être transmis de génération en génération s'ils sont bien entretenus. Voici quelques conseils pour que le vôtre reste en parfait état :
    - Lorsque le chapeau n'est pas porté, il doit être rangé dans sa boîte ou dans un endroit sec et frais.
    - Ces chapeaux doivent être protégés de la pluie ou d'une forte humidité. Cela pourrait les déformer. Une pluie légère est acceptable, mais le chapeau doit être séché au plus vite.
    - Tenez le chapeau par le bord. Le pincement par la calotte finira par fissurer la paille qui l'entoure.
    - Lorsque vous posez votre chapeau sur une table ou une surface plane, placez-le sur sa calotte (à l'envers) plutôt que sur son bord. Lorsque vous l'accrochez à un porte-manteau ou à un porte-chapeaux, assurez-vous que la patère repose sur le bandeau et non sur la paille.
    - Pour nettoyer le chapeau, utilisez simplement une brosse à poils doux. Pour les taches, vous pouvez utiliser des lingettes pour bébé ou des lingettes humides similaires. Ces lingettes ont généralement la dose idéale d'hydratation et contiennent des ingrédients nettoyants doux pour les chapeaux de paille.
  - Chapeaux en cuir
    Le cuir est l'un des matériaux les plus résistants et durables utilisés pour les chapeaux. Même dans ce cas, un entretien simple est nécessaire pour garantir sa bonne tenue :
    - Évitez d’utiliser du savon de selle ou des nettoyants agressifs qui pourraient dessécher votre chapeau en cuir.
    - Lorsque vous posez votre chapeau sur une table ou une surface, placez-le sur sa couronne (à l'envers) plutôt que sur son bord.
    - Le cuir est excellent pour se protéger du soleil, mais lorsqu'il n'est pas porté, le chapeau doit être rangé à l'ombre ou dans un endroit sombre. Une surexposition aux rayons ultraviolets peut fragiliser le chapeau et le fissurer, ou le décolorer. Évitez de ranger votre chapeau en cuir près des fenêtres ou sur le tableau de bord de votre voiture.
    - Gardez votre chapeau loin de la nourriture, du maquillage ou de tout produit à base d’huile.
    - En cas de déversement accidentel ou de tache, le chapeau doit être immédiatement nettoyé avec un chiffon doux et humide.
    - Pour les taches plus tenaces, vous pouvez utiliser des nettoyants pour cuir doux du commerce, disponibles dans les magasins de chaussures ou les grands magasins. Il est toutefois conseillé de tester le produit au préalable sur une zone peu visible.
    - Les chapeaux en cuir correctement traités, comme ceux que nous proposons, peuvent résister à de fortes pluies ou à une brève immersion sous l'eau. Si votre chapeau est trempé, laissez-le sécher naturellement. Un séchage à la chaleur peut le faire rétrécir et le rendre inadéquat.
  - Chapeaux en laine et feutre
    La laine et le feutre sont appréciés des chapeliers depuis des siècles pour leur capacité à conserver leur forme, à tenir la tête au chaud, à résister à la pluie et à leur structure unique. L'entretien des chapeaux en laine et en feutre est très simple :
    - Lorsque le chapeau n'est pas porté, il doit être rangé dans sa boîte ou dans un endroit sec et frais.
    - Le moyen le plus efficace pour nettoyer la saleté et les taches légères des chapeaux en laine et en feutre est d'utiliser une brosse en crin de cheval.
    - les nettoyants liquides doivent être évités
    - Lorsque vous posez votre chapeau sur une table ou une surface, placez-le sur sa couronne (à l'envers) plutôt que sur son bord.
    - Les chapeaux en feutre sont plus résistants à la pluie que ceux en laine.
    - Si le chapeau est trop mouillé, retournez le bandeau de manière à ce qu'il dépasse du chapeau. Posez ensuite le chapeau sur le bandeau, sur une surface propre et plane. Laissez-le sécher naturellement. L'utilisation de la chaleur pour sécher le chapeau peut le faire rétrécir et le rendre inadéquat ou le déformer.
  - Chapeaux en tissu et en fausse fourrure
    Les chapeaux en tissu et en fausse fourrure peuvent être entretenus avec le même soin que vos vêtements lavés à la main. La plupart sont fabriqués dans les mêmes matières que vos vêtements, ce qui facilite leur entretien :
    - Les chapeaux sans forme fixe (bloqués) tels que nos Aviateurs ou casquettes lierre doivent être lavés à la main et suspendus pour sécher.
    - Les chapeaux en fausse fourrure peuvent être soigneusement soufflés avec un sèche-cheveux à basse température pour revenir à leur état pelucheux d'origine après avoir été séchés à l'air libre.
    - N'utilisez pas d'eau de Javel ni de détergent contenant un agent blanchissant. Cela pourrait entraîner une décoloration.
- Quelle est ma taille de chapeau
  
  Les chapeaux sont comme les chaussures : on ne peut pas se contenter de tailles S, M, L ou XL. C'est pourquoi nous utilisons les étiquettes de tailles traditionnelles. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour déterminer votre taille.
- Ces chapeaux Panama sont-ils authentiques ?
  
  Tous nos panamas sont tissés et importés directement d'Équateur. Nous garantissons leur authenticité à 100 %.
- Pourquoi le prix des différentes tailles diffère-t-il ?
  
  Vous remarquerez peut-être que certaines tailles sont plus chères que d'autres. Cela s'explique par le fait que certaines tailles nécessitent plus de temps et de matériaux pour leur fabrication. En général, vous constaterez une différence de prix entre les tailles XL et XS.
- Bien-être animal
  
  Ultrafino se soucie du bien-être animal. Nous ne proposons plus de produits en fourrure véritable et nous nous efforçons de limiter notre utilisation de laine et de cuir. Notre fourrure synthétique de haute qualité est beaucoup plus douce, plus isolante, plus facile d'entretien et ne perd jamais ses poils.
Commande
- Puis-je commander par téléphone
  
  Nous serons ravis de prendre vos commandes par téléphone. Notre numéro est le 1.425.778.6708 . Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 10h à 17h, heure du Pacifique.
- Quels types de méthodes de paiement acceptez-vous
  
  Nous acceptons les cartes de débit et de crédit PayPal, Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover et Diners Club. Nous acceptons également les chèques-cadeaux Ultrafino.
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  L'option de précommande vous permet d'acheter un produit actuellement épuisé ou non encore lancé (nouveau produit). Pour plus d'informations, cliquez ici .
- Ma vie privée et mes informations personnelles sont-elles sécurisées sur votre site ?
  
  Vos achats sur notre site sont sécurisés. Pour plus d'informations, cliquez ici .
- Réapprovisionnez-vous les articles ou les tailles qui sont épuisés ?
  
  Nous faisons de notre mieux pour conserver la plupart de nos articles en stock en permanence. Cependant, il arrive que l'importation prenne plus de temps que d'habitude. Si l'un de vos produits préférés n'est plus en stock, n'hésitez pas à nous contacter pour vérifier sa disponibilité.
- Puis-je modifier ou annuler ma commande
  
  En règle générale, vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa validation. Cependant, les commandes accélérées et celles déjà expédiées ne peuvent pas être annulées. Le meilleur moyen de modifier votre commande est de nous contacter par téléphone .
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Retours et échanges
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